Organizzazione
- La socializzazione organizzativa: inserimento dei neoassunti e valutazione del periodo di prova
- Analisi e gestione dei processi
- Il project management
- La valutazione dei collaboratori: un progetto di valorizzazione del personale
- Customer service: l’orientamento al cliente come fonte di successo aziendale
Capitale umano
- Change management. La gestione del cambiamento e lo sviluppo di comportamenti organizzativi
- Team development: guidare e sviluppare un gruppo di lavoro
- Workshop Team Management: gestione del lavoro di squadra
- Impariamo a litigare: sviluppare competenze strategiche per la gestione positiva dei conflitti
- La gestione del tempo e delle riunioni
- Creare vision e condividere valori
- Il benessere nell’organizzazione: valutazione e percorsi di sviluppo
- L’intelligenza emotiva tra benessere individuale ed organizzazioni resilienti
Comunicazione
- La comunicazione telefonica
- Sviluppare tecniche di vendita efficaci
- Comunicazione e soddisfazione del cliente
- Migliorare e sviluppare la comunicazione interna
- Parlare in pubblico