Organizzazione

  • La socializzazione organizzativa: inserimento dei neoassunti e valutazione del periodo di prova
  • Analisi e gestione dei processi
  • Il project management
  • La valutazione dei collaboratori: un progetto di valorizzazione del personale
  • Customer service: l’orientamento al cliente come fonte di successo aziendale

Capitale umano

  • Change management. La gestione del cambiamento e lo sviluppo di comportamenti organizzativi
  • Team development: guidare e sviluppare un gruppo di lavoro
  • Workshop Team Management: gestione del lavoro di squadra
  • Impariamo a litigare: sviluppare competenze strategiche per la gestione positiva dei conflitti
  • La gestione del tempo e delle riunioni
  • Creare vision e condividere valori
  • Il benessere nell’organizzazione: valutazione e percorsi di sviluppo
  • L’intelligenza emotiva tra benessere individuale ed organizzazioni resilienti

Comunicazione

  • La comunicazione telefonica
  • Sviluppare tecniche di vendita efficaci
  • Comunicazione e soddisfazione del cliente
  • Migliorare e sviluppare la comunicazione interna
  • Parlare in pubblico